Retours
Si une pièce ne convient pas, vous disposez de quatorze jours.
La règle
Vous pouvez retourner une pièce non portée, dans son état et son emballage d'origine, dans les quatorze jours suivant la livraison.
Écrivez d'abord à info@dr-import.ch. Nous confirmons le retour et vous indiquons comment l'envoyer.
Remboursement
Dès réception et contrôle de la pièce, le montant est remboursé sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous cinq jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pièce défectueuse ou erreur de notre part.
Le fil dévidé, utilisé ou ouvert, ainsi que les pièces réalisées sur commande, ne sont pas repris.
Défauts
Les pièces tricotées à la main varient légèrement de l'une à l'autre. C'est une propriété du travail manuel, pas un défaut.
Si une pièce présente un vrai problème, dites-le nous et envoyez une photographie. Nous nous en occupons.